Le groupe

Nos métiers

Des experts au plus haut niveau

Les collaborateurs Coface sont réputés pour l’excellence de  leur savoir-faire et pour leur capacité à fournir une assistance de grande qualité technique à nos clients ainsi qu’aux institutions locales, régionales ou internationales :
  • 39 % des salariés occupent des métiers techniques spécifiques comme l’Arbitrage des risques, l’Information et le Contentieux, le Recouvrement des créances et l‘Affacturage ;
  • 27% sont dédiés à la Relation Clients et à l'activité Commerciale et Marketing ;
  • 34% % sont en charge de fonctions supports, dont 4% se rapportent au contrôle de gestion, au management des risques et à l'audit.
LES MÉTIERS QUI FONT LE SAVOIR-FAIRE DE COFACE
 

Les métiers qui font le savoir-faire de Coface

Le développement commercial

A savoir

Cette fonction requiert des compétences en matière de négociation, des qualités relationnelles ainsi qu’une bonne connaissance des produits Coface.

Nos spécialistes Développement commercial contribuent à développer le chiffre d'affaires de Coface en proposant toute la gamme de nos produits. 
  • Ils prospectent les entreprises directement ou par l’intermédiaire d’un réseau de courtiers et d’agents;
  • Ils ont une bonne capacité d'évaluation des entreprises prospectées et d'identification de leurs besoins. Ils maîtrisent l'ensemble des offres de Coface et sont rompus aux techniques de négociation;
  • Ils suivent les projets de contrat jusqu'à leur signature et développent les ventes additionnelles avec les clients. Ils sont donc en contact permanent avec les autres directions de Coface (gestion contractuelle, arbitrage, contentieux) afin d'élaborer les meilleures offres, d'expliquer et de valoriser les positions de Coface;
  • Ils entretiennent des relations régulières avec les courtiers et l'ensemble des partenaires commerciaux de Coface (banques, chambres de commerce, syndicats professionnels, etc...) ;
  • Ils travaillent en collaboration avec la fonction Marketing au lancement de campagnes de nouvelles offres.

L'arbitrage des risques

Nos arbitres disposent d’une double compétence en termes d’analyses du risque financier des entreprises et de maîtrise des secteurs d’activités sur lesquels ils opèrent. Ils gèrent aussi bien les demandes de garanties domestiques que les demandes à l’export provenant d’autres pays du Groupe.
  • Ils gèrent l’ensemble des risques en fonction du profil risque/gain. Ils fixent le risque maximal pour chaque débiteur ;
  • Ils prennent part aux négociations stratégiques complexes ;
  • Ils travaillent en collaboration avec les équipes commerciales et les courtiers ;
  • Ils suivent le portefeuille des risques et des expositions de leur région.

L'analyse de l'information

A SAVOIR

Les informations collectées permettent aux analystes de produire des « Debtor Risk Assessment » destinés aux arbitres qui prennent des décisions sur la base de ces analyses.

Nos Analystes Information expérimentés interviennent sur tous les débiteurs de leur pays ou d’une zone géographique. Ils collectent les informations financières sur ces acheteurs qu’ils complètent par des données sur les secteurs d’activité, la concurrence et les marchés.

Ils suivent plus particulièrement les grands risques et procèdent à une analyse approfondie de la situation du débiteur, en recueillant les informations soit  par entretien téléphonique soit  dans le cadre d’une visite de l’entreprise.

 

Ces informations sont revues et mises à jour périodiquement pour une meilleure surveillance des risques.        

  

Nos analystes ont tous une expérience solide en analyse financière, délivrée par une université ou acquise au sein d'une école de commerce.

L'indemnisation des sinistres

Ces spécialistes gèrent les demandes d’indemnisations que peuvent présenter nos clients
  • Leur action s’inscrit dans le cadre des conditions générales et particulières qui régissent chaque contrat mais ils ont le souci de développer des relations de confiance de long terme avec les assurés. Ainsi, lorsqu'ils sont confrontés à une contestation de leur décision, s’ils entendent toujours l’argumentation du client ou de l’apporteur, il leur appartient de le convaincre de la conformité ou de l’équité de l’indemnisation ;
  • Ils indemnisent tous dossiers quels que soient leurs montants. Les sinistres majeurs, ceux qui pèsent le plus pour le Groupe et pour ses clients en assurance-crédit font l'objet d'un examen approprié ;
  • Ils offrent des services à valeur ajoutée aux clients importants et collaborent avec le réseau de courtiers.

Le recouvrement de créances

A savoir

Cette fonction exige de bonnes compétences en matière de négociation et de communication. Elle nécessite d’être capable d’effectuer le rapprochement des comptes et d’arbitrer les contentieux.

Nos spécialistes Recouvrement de créances agissent pour le compte des équipes Contentieux dans le cadre du recouvrement de créances de longue durée.
  • Ils optimisent le taux de recouvrement en garantissant la rapidité et l’efficacité des processus en place ;
  • Ils sont en relation étroite avec nos partenaires afin d’intervenir rapidement dans le cadre d’actions conjointes ;
  • Ils travaillent avec les administrateurs judiciaires et les avocats spécialistes de l’insolvabilité pour recouvrer les montants dus avec le maximum d'efficacité.

La gestion des risques affacturage

Les spécialistes Risques Affacturage ont une bonne compréhension des indicateurs de l’évaluation du risque ainsi que des compétences en matière d’analyse de bilans et de comptes de résultat.
  • Ils sont en charge de l’analyse des dossiers, c'est-à-dire de  l’analyse de l’éligibilité du client pour une offre affacturage (solvabilité du client, qualité des débiteurs, du processus de facturation, analyse du journal des ventes, balance clients et fournisseurs…) ;
  • Ils auditent les entreprises ;
  • Ils gèrent le renouvellement des dossiers. 
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