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Faça uma reclamação
 
Mesmo com os nossos melhores esforços, nós sabemos que as coisas podem sair diferente do esperado.
Então, se você não esta satisfeito com algum aspecto de nosso serviço, por favor, nos informe o mais breve possível.
 
Como ?
Você pode utilizar o formulário online. Ou você também pode nos enviar um e-mail (complaint.brazil@coface.com) já que as vezes é mais fácil digitar uma simples mensagem.
Por favor, certifique-se que você descreveu sua reclamação, o que você espera, seu nome, endereço e detalhes do seu contrato (número de apólice)
 
Nosso compromisso
Depois de receber sua reclamação, vamos fazer o nosso melhor para resolver o problema imediatamente. Se precisarmos de mais tempo para investigar, iremos:
- Acusar o recebimento de sua reclamação
- Providenciar para você um número de protocolo
- Enviar uma resposta definitiva dentro de um prazo razoável.
 
Caso você não esteja satisfeito com sua resposta,  ou se você não recebeu nenhuma resposta, entre em contato com o mediador através do e-mail: mediator@coface.com.
 O mediador retornará em até 60 dias após sua solicitação por e-mail.
 

formulario de reclamaçao
 

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