Corporate

Heeft u een klacht?

Adres

Coface

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Coface

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Heeft u een klacht?
Ondanks onze inspanningen kan er wel eens iets fout gaan. Mocht u niet tevreden zijn over onze dienstverlening, laat ons dat dan alstublieft zo snel mogelijk weten.
 
Hoe?
U kunt daarvoor ons online formulier gebruiken. U kunt ons ook een e-mail sturen (complaint.netherlands@coface.com), omdat het soms eenvoudiger is een kort bericht te schrijven.
Zorgt u er alstublieft voor dat u uw klacht goed omschrijft en wat u van ons verwacht. Laat ook uw naam, adres en contractgegevens (polisnummer en andere referenties) achter.
 
Onze verplichtingen
Zodra u een klacht heeft ingediend, zullen wij ons uiterste best doen om hieraan direct tegemoet te komen. Indien wij daarvoor meer tijd nodig hebben, zullen wij:
-          de ontvangst van uw klacht bevestigen
-          u voorzien van een referentienummer
-          u binnen een redelijke termijn een definitief antwoord sturen
 
Als u niet tevreden bent met het antwoord, neem dan contact met ons op via dit e-mailadres: mediator@coface.com.
De bemiddelaar zal u binnen de 60 dagen na uw e-mailverzoek contacteren.
 

Klachtenformulier
 

*: Verplichte gegevens
______________________________________
  • English
  • Français