Fournisseur mondial de pièces détachées pour les avions commerciaux, Sentry Aerospares opère le plus souvent dans l’urgence avec des clients internationaux exigeants, des marchés parfois instables, des chaînes d’approvisionnement sous tension et des délais de paiement critiques. Depuis près de dix ans, l'entreprise britannique s'appuie sur Coface pour faire de cette pression un moteur de son développement, plutôt qu’un frein à sa croissance.
Avions immobilisés, urgences extrêmes, aucune place à erreur : le quotidien sous tension des équipes AOG
Basée à Londres et New York, Sentry Aerospares fournit des pièces détachées rares - voire introuvables ailleurs ! - aux principaux acteurs du marché comme les compagnies aériennes, opérateurs de fret et sociétés de leasing du monde entier. Née en 2022 de la fusion d'Aerospares 2000 et de Sentry Aerospace, mais présente sur son marché depuis 1975, l'entreprise britannique compte des clients internationaux renommés tels qu’Air France Industries, Iberia, Austrian Airlines, Air Europa ou encore All Nippon Airways, l’une des plus prestigieuses compagnies aériennes d’Asie.
Depuis ses centres logistiques tactiquement implantés tout près des aéroports de Londres et New-York, Sentry Aerospares approvisionne 500 clients dans 100 pays. La principale force de l’entreprise britannique réside dans son équipe AOG (Aircraft On Ground – avion immobilisé au sol) mobilisable tous les jours, à toute heure. Dans le domaine de l’aviation, un AOG entraîne des coûts importants et nécessite une gestion rapide des équipes pour redéployer l’appareil.
Notre métier, c'est de permettre aux avions de voler, même en cas de coup dur.
Un avion cloué au sol, c'est une perte de revenus conséquente pour les compagnies aériennes.
résume Martin Coleman, directeur financier de Sentry Aerospares.
Avions immobilisés, pièces détachées introuvables à fournir, clients internationaux exigeants : découvrez en vidéo comment Sentry Aerospares garde son monde ouvert, entre urgence opérationnelle et gestion fine du risque commercial.
De l’assurance-crédit au recouvrement : oser la complexité, en toute sérénité
Chaînes d'approvisionnement sous tension, clients exigeants opérant à l’international, délais de paiement critiques : pour Sentry Aerospares, le risque commercial peut paraître diffus mais réside partout. Un métier d'urgence, où chaque commande engage une part conséquente de risque. Rester ouvert au commerce mondial et aux opportunités de croissance suppose donc de savoir précisément à qui l'on vend, et dans quelles conditions.
Client de Coface depuis 2017, Sentry Aerospares a bâti sa relation avec l'assureur-crédit sur la durée, en totale cohérence avec l'une des valeurs de l'entreprise : miser sur des partenariats de long terme. Au quotidien, l'accompagnement se joue sur plusieurs fronts :
- l'information pour anticiper les signaux faibles de risque et mieux évaluer la santé financière de ses partenaires commerciaux,
- l'assurance-crédit pour se protéger des impayés sans freiner la croissance, et, lorsque certaines expéditions dépassent l'appétit au risque de Coface,
- le recouvrement de créances non assurées.
Depuis près de 10 ans, nous gérons nos risques commerciaux avec notre partenaire Coface :
- ses solutions d'informations d'entreprises nous alertent en amont,
- ses solutions d'assurance-crédit nous protègent des impayés tout en soutenant notre croissance,
- et leurs services de recouvrement nous permettent d'agir sur nos expositions non garanties.
analyse Martin Coleman, directeur financier de Sentry Aerospares.
'Aujourd’hui nous sommes armés pour transformer l’incertitude en décision éclairée'
Parfois, la vigilance des experts de Coface se traduit par des limitations de couverture sur certains marchés jugés trop risqués. Loin d'y voir un frein, Sentry Aerospares en comprend la logique, avec la même confiance qu'elle cultive avec ses propres clients.
Avec Coface à ses côtés depuis environ une décennie, Sentry Aerospares a appris transformer cette pression en opportunités de croissance, et ainsi ne jamais renoncer à s'ouvrir à de nouveaux marchés. Désormais, pour Sentry Aerospares, bien gérer le risque commercial n'est pas une façon de se replier, mais un impératif pour continuer à se développer. Grâce à cette connaissance fine de ses marchés, l'entreprise a pu se positionner sur des zones et des clients qu'elle aurait sans doute abordés avec plus de prudence, voire évités, sans cet accompagnement.
Ce partenariat nous aide à explorer de nouveaux marchés, y compris les plus complexes, avec plus de confiance et d'audace : aujourd'hui nous sommes armés pour transformer l'incertitude en décision éclairée.
C'est ça, garder son monde ouvert !
conclut Martin Coleman, directeur financier de Sentry Aerospares.
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