In che modo l'innovazione beneficia i clienti di Coface?
In termini di innovazione, ci occupiamo principalmente di due cose.
Svolgiamo la nostra attività cercando
di identificare i trend tecnologici in atto
che influenzeranno il nostro business, i clienti e i partner.
Abbiamo una visione orientata al cliente che guida i nostri progetti.
Non ci occupiamo di R&S per creare progetti che restano in un laboratorio,
ma siamo guidati dalle necessità dei nostri clienti, che soddisfiamo con le notre linee di business
Coface ha una banca dati internazionale unica al mondo.
I dati presenti in questa banca dati
ci consentono di essere assolutamente predittivi
nella valutazione della singola azienda e del mercato;dei rischi di mercato in cui l'azienda opera.
E questa è una chiave assolutamente competitiva e innovativa.
In che modo Coface ha utilizzato agilità e collaborazione per innovare durante la pandemia Covid-19?
Abbiamo organizzato un hackathon,
durante la quale abbiamo riunito circa quaranta persone
di sette regioni differenti.
C'erano quindici paesi rappresentati,
e abbiamo chiesto loro di lavorare da remoto sui bisogni dei clienti,
che sono stati prontamente contattati.
Ci sono stati diversi incontri e siamo riusciti a produrre
un prototipo che abbiamo mostrato ai nostri clienti,
che si sono dimostrati molto soddisfatti.
Così a partire da quel prototipo abbiamo cominciato a realizzare il prodotto.
Attraverso una serie di piccole sfide settimanali, abbiamo chiesto ai team
di porsi una domanda, in modo da avere una sfida a settimana.
Alla fine della settimana, venivano e presentavano la loro proposta.
Al termine dell'hackathon, ho preso parte allo sviluppo del
prodotto estrapolando i dati utilizzati per implementare
i diversi indicatori impiegati per questo prodotto.
Abbiamo creato una piattaforma innovativa e user-friendly
con l'obiettivo di guidare le aziende nelle loro scelte di vendita.
E tutto non solo coinvolgendo lo staff, ma anche coinvolgendo i clienti,
e ci ha permesso di lanciare una piattaforma,
ancor più velocemente e in maniera più performante.
Cosa caratterizza al meglio l'innovazione in Coface?
L'innovazione è la chiave del successo per un'azienda.
Migliorare la propria offerta, ascoltare il mercato,
testare le piattaforme a 360°, capire se corrispondono all'esigenza dei clienti
e ascoltare i feedeback commerciali.
Tutto questo aiuta a innovare e avere successo.
Il nostro team lavora in modo interattivo.
Solitamente, cominciamo cercando di comprendere qual è la necessità.
Approfondiamo quando pensiamo di aver qualcosa su cui partire a lavorare.
Facciamo dei test, facciamo un prototipo per i clienti,
oppure testiamo con loro o con i dipendenti di Coface una tecnologia.
e più si va avanti, più arricchiamo la soluzione per poi completarla.
Creare un prodotto in meno di sei mesi che corrisponda ai bisogni dei clienti
dimostra che siamo agili. Dimostra che ascoltiamo i nostri clienti
e che c'è una reale creatività in quello che facciamo.
At Coface we are making trade happen.
The Happeners Making Trade Happen
Guarda la serie su coface.com/happeners