Cum arată o solicitare standard a unui client?
Am primit o solicitare din partea unui important producător de autoturisme din Franța,
care își dorește creșterea vânzărilor vehiculelor sale electrice
prin intermediul unui distribuitor din Danemarca.
Cum lucrați împreună pentru a răspunde nevoilor clienților?
Voi începe prin a mă adresa departamentului de Cercetare Economică,
pentru a le solicita informații despre Danemarca,
mai precis despre segmentul de distribuție a vehiculelor electrice din această țară,
precum și cifre despre piață, pe cât posibil.
Apoi, mă îndrept către departamentul Informații,
pentru detalii despre acest distribuitor,
despre evoluția sa financiară.
Ca economist pentru Europa de Nord,
sunt, desigur, prima sursă de informații despre situația pieței daneze.
În cazul în speță,
primul lucru pe care-l voi face este să examinez datele de piață pentru Danemarca.
De exemplu, numărul de înmatriculări sau trendurile privind vehiculele electrice.
După ce sumarizez toate acestea, am o imagine macroeconomică satisfăcătoare.
Dar, când vine vorba despre date micro, de exemplu despre mediul de afaceri specific,
desigur, transfer solicitarea către colegii mei de la Risc de la fața locului.
Pentru a înțelege riscul implicat de piața de autovehicule electrice,
M-aș uita la informațiile disponibile public,
precum reglementările în vigoare,
evoluții ale pieței de autovehicule electrice,
dar și pe cifrele relevante ale companiei.
Aș lua legătura cu Directorul lor Financiar sau cu Directorul General
și am sta de vorbă despre compania lor
pentru a afla informații despre situația vânzărilor lor
și ce evoluții așteaptă pe viitor.
Care este valoarea adăugată pe care o aduce colaborarea clienților?
Sistemul Coface este unul bazat pe a fi ""aproape de risc"".
Știm ca cei de la nivel local sunt echipele noastre din teren
și sunt cei mai bine plasați pentru a răspunde solicitărilor pe care le primim.
Aici, la EIC (Enhanced Information Center)
supraveghem și colectăm informații despre cele mai semnificative aspecte ale expunerii
pe care o are Coface.
Niciodată nu poți ști absolut totul,
dar, totuși, poți avea suficientă informație pentru a înțelege cât mai bine o companie.
Contextul internațional puternic reprezintă un mare avantaj
atunci când privești riscul din diferite unghiuri
și realizezi cea mai bună evaluare posibilă a riscului -
chiar dacă asta înseamnă să jonglez cu programul de lucru pe diferite fusuri orare!
La Coface, facem comerțul posibil.
The Happeners Making Trade Happen
Urmăriți seria pe coface.com/happeners