Wie unterstützt der Bereich Innovation die Kunden von Coface?
Im Bereich Innovation haben wir zwei Hauptaufgaben:
Wir versuchen, vorausschauend zu arbeiten und
die technologischen Trends zu identifizieren,
die sich auf das Business unserer Kunden und Partner auswirken werden.
Wir haben eine Kundenvision, an der wir uns orientieren.
Wir forschen und entwickeln, um praxisnahe Lösungen anzubieten,
die einen bestehenden Bedarf unserer Kunden bzw. unserer Geschäftsbereiche abdecken.
Unsere internationale Datenbank ist einzigartig.
Die darin enthaltenen Daten
ermöglichen es uns,
einzelne Unternehmen und die Risiken des jeweiligen Marktes vorausschauend zu bewerten.
Das ist ein großer Wettbewerbs- und Innovationsfaktor.
Wie hat Coface Agilität und Zusammenarbeit kombiniert, um während der Covid-19-Pandemie innovativ zu sein?
Wir haben einen Hackathon veranstaltet,
an dem rund vierzig Personen aus sieben verschiedenen
Regionen der Welt teilgenommen haben.
Es waren ca. fünfzehn Länder vertreten.
Trotz der räumlichen Trennung arbeiteten alle gemeinsam an aktuellen Kundenbedürfnissen und
kamen dabei auch mit den Kunden in Kontakt.
Dabei durchliefen wir mehrere Phasen und schließlich gelang es uns,
eine Art Prototyp vorzustellen, mit dem sich unsere Kunden sehr zufrieden zeigten.
Von da an begannen wir, das Produkt tatsächlich zu entwickeln.
Wir baten die Teams, Woche für Woche eine Problemstellung zu lösen und so
kamen wir schrittweise voran.
Die Ergebnisse wurden dann am Ende der Woche präsentiert.
Letztendlich war ich an der Entwicklung des Produkts beteiligt,
indem ich die Daten extrahierte, die zur Erstellung verschiedener Indikatoren verwendet wurden.
Wir haben eine innovative, benutzerfreundliche Plattform geschaffen,
die Unternehmen bei ihren Verkaufsentscheidungen helfen soll.
Dabei haben wir sowohl unsere Mitarbeiter als auch Kunden mit einbezogen.
Dadurch war es möglich, die Plattform noch schneller und effizienter einzuführen.
Was lässt sich Innovation bei Coface am besten beschreiben?
Innovation ist der Schlüssel zum Erfolg für ein Unternehmen.
Wir verbessern unser eigenes Angebot und hören in den Markt hinein.
Wir testen alle Aspekte der Plattform, können so die Bedürfnisse unserer Kunden besser verstehen und
auch vertriebliches Feedback mit einbeziehen.
All das hilft uns, erfolgreich und dabei zugleich innovativ zu sein.
Unser Team verfolgt eine iterativen Ansatz.
In der Regel beginnen wir damit, einen Bedarf zu identifizieren.
Dann steigen wir tiefer ein, bis wir der Meinung sind, dass etwas funktionieren könnte.
Diese Modelle oder Technologien stellen wir dann unseren Kunden und
Kollegen vor und beginnen damit, sie zu testen.
So kommen wir stetig voran und nähern uns Schritt für Schritt der Lösung.
In weniger als sechs Monaten haben wir ein Produkt mit einem Mehrwert für unsere Kunden entwickelt.
Es zeigt, wie agil wir sind und dass wir unseren Kunden zuhören.
Und es zeigt, dass unsere Arbeit wirklich kreativ ist.
At Coface, we are making trade happen.
The Happeners Making Trade Happen
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