¿Cómo beneficia la innovación a los clientes de Coface?
En innovación, hacemos dos cosas esenciales.
Un trabajo de prospección,
tratando de identificar las tendencias tecnológicas en uso
que impactarán en nuestros negocios, nuestros clientes y nuestros socios.
Tenemos una visión del cliente que orienta nuestros proyectos.
No realizamos I+D para desarrollar proyectos que se queden en el laboratorio,
sino que nos movemos por las necesidades reales de nuestros clientes, que son el eje de nuestro negocio.
La base de datos internacional de Coface es única en el mundo.
Los datos contenidos en esta base
nos permiten ser absolutamente predictivos
en la evaluación de cada empresa y del mercado; los riesgos del mercado en el que opera la empresa.
Y esto es clave a nivel de competitividad e innovación.
¿Cómo ha utilizado Coface la agilidad y la colaboración para innovar durante la pandemia de Covid-19?
Organizamos un hackathon,
reunimos a unas cuarenta personas
de siete regiones diferentes.
Creo que había unos quince países representados,
y conseguimos que trabajaran en remoto sobre las necesidades de los clientes,
Conectaron con ellos.
Volvieron, recorrimos varias fases y, finalmente, conseguimos producir
una especie de prototipo que mostramos a nuestros clientes, que quedaron muy satisfechos.
Así que, a partir de ahí, empezamos a construir el producto.
A través de una serie de pequeños retos, cada semana pedimos a los equipos que se hicieran
una pregunta a sí mismos: un reto semanal.
Y al final de la semana, ellos venían a presentar su propuesta.
Así que, al final de este hackathon, participé en el desarrollo del producto
extrayendo los datos necesarios para construir los diferentes indicadores utilizados.
Hemos creado una plataforma innovadora, fácil de usar
con el fin de orientar a las empresas en sus decisiones comerciales.
Todo ello no sólo con la participación de nuestro personal, sino también con la de los clientes,
y esto nos permitió lanzar una plataforma más rápidamente, con un mejor rendimiento.
¿Qué es lo que caracteriza mejor la innovación en Coface?
La innovación es clave en el éxito de una empresa.
Mejorando nuestra propia oferta, escuchando al mercado,
probando todos los aspectos de la plataforma, comprendiendo si estamos satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes
y escuchando el feedback comercial.
Todo esto te ayuda a innovar y a tener éxito.
Nuestro equipo trabaja de forma iterativa.
Generalmente, empezamos por intentar comprender una necesidad
Entonces profundizamos cuando creemos que tenemos algo que empieza a funcionar.
Haremos algunas pruebas. Intentaremos proponer cosas, hacer maquetas para los clientes,
o probar una tecnología con ellos y con los empleados de Coface.
Y luego, cuanto más avancemos, más enriqueceremos la solución para completarla.
Crear un producto en menos de seis meses que responda a las necesidades de los clientes
demuestra que somos ágiles. Demuestra que escuchamos a nuestros clientes
y que hay una verdadera creatividad en lo que hacemos.
En Coface, hacemos que el comercio sea una realidad.
The Happeners Making Trade Happen
Accede a la serie completa en coface.com/happeners