Como a inovação beneficia os clientes da Coface?
Na área de inovação, fazemos principalmente duas coisas.
Temos um trabalho de perspectiva,
identificando as tendências tecnológicas em uso
que terão impacto em nossas empresas, clientes e parceiros.
Temos uma visão do cliente, que orienta nosso projeto.
Não fazemos P&D para desenvolver projetos que permanecerão num laboratório,
pois, nosso estímulo são as necessidades existentes de nossos clientes, que são as linhas de negócio.
A base de dados internacional da Coface é única no mundo.
As informações armazenadas nesta base de dados
nos permitem ser abolutamente preditivos
quando avaliamos individualmente uma empresa e o mercado; os riscos do mercado onde a empresa opera.
E isso é realmente uma solução competitiva e inovadora.
Como a Coface usou a agilidade e a colaboração para inovar durante a pandemia de Covid-19?
Implementámos um hackathon,
no qual reunimos aproximadamente 40 pessoas
de 7 regiões diferentes
Acho que haviam aproximadamente 15 países representados,
e nós os encarregamos trabalhar remotamente com as necessidades dos clientes,
para construir uma relação com eles.
Encontramos com eles, houve várias etapas e finalmente conseguimos produzir
uma espécie de protótipo que mostramos aos nossos clientes e eles ficaram muito satisfeitos.
Assim, a partir daí, começamos a construir o produto.
Havia uma série de pequenos desafios semanais, todas as semanas pedíamos às equipas que resolvessem
um problema para o desafio semanal.
E no fim da semana, eles vinham apresentar sua proposta.
Ao fim deste hackathon, participei do desenvolvimento do
produto, extraindo os dados usados para construir os diferentes indicadores que seriam usados neste produto.
Desenvolvemos uma plataforma inovadora e fácil de utilização
para auxiliar as empresas com suas decisões de vendas.
Tudo isso com a colaboração da equipe e também dos clientes,
isso nos permitiu lançar a plataforma de forma rápida e eficiente.
O que melhor caracteriza a inovação na Coface?
A inovação é a chave para o sucesso de uma empresa.
Melhorar a nossa própria oferta, ouvir o merca+D36:J36do
testar todos os aspectos da plataforma, saber se todas as necessidades do cliente estão sendo atendidas
e ouvir o feedback comercial,
tudo isso te ajuda a inovar e ter sucesso.
Nossa equipe trabalha de maneira iterativa.
Geralmente, começamos por entender a necessidade.
Depois, aprofundamos, quando acreditamos que algo começa a funcionar.
Fazemos alguns testes, sugerimos novas coisas, fazemos maquetes para os clientes,
ou testamos a tecnologia juntos com eles e com os funcionários da Coface.
E quanto mais avançamos, mais enriquecemos a solução até completá-la.
A criação de um produto que atende as necessidades do cliente, em menos de 6 meses
é a prova de que somos ágeis, que escutamos nossos clientes
e que realmente colocamos criatividade no que fazemos.
Na Coface, tornamos o comércio uma realidade.
The Happeners Making Trade Happen
Assista a série em coface.com/happeners