Как точно иновациите подпомагат клиентите на Coface?
Вършим две основни дейнсти в сферата на иновациите.
Работим в перспектива
да се опитваме да идентифицираме работещите за нас технологични тендении,
които биха оказали влияние върху нашия бизнес, нашите клиенти и партньори.
Имаме визия за киента, което ни води в изпълннието на нашия проект.
Не правим научно-развойна дейност, за да разработим проекти, които ще си останат просто идея,
а се водим от нуждите на нашите клиенти, обусловени в бизнаес линиите ни.
Интернационалната база данни на Coface е уникална за целия свят.
Информацията в базата данни
ни позволява да бъдем напълно предвидливи
в оценяването на всяка една компания на пазара; рисковете на пазара, в който компанията оперира.
Това е напълно конкурентна и иновативна ключова дейност.
Как Coface показа гъвкавост и сътрудничество в иновативно отношение по време на пандемията от Covid-19?
Направихме хакатон,
събрахме около четиридесет души,
от седем различни региона, заедно.
Мисля, че имаше около петнадесет представени държави
и успяхме да ги накараме да работят заедно от разстояние във връзка с нуждите на клиентите,
по такъв начин, че да се свържат с тях.
Седнахме заедно, минахме през няколко етапа и накрая успяхме да направим
прототипна версия, която показхме на клиентите си, които останаха очаровани.
След това, започнахме да разработваме самия продукт.
В поредица от малки седмични предизвикателства, всяка седмица се обръщахме към екипите да решат
даден казус, т.е. по едно предизвикателство на седмица.
В края на всяка седмица, те се обръщаха към нас с предложение за решение на проблема.
В края на този хакатон, аз участвах в разработването на
продукта, чрез изваждането на данните, използвани за изграждането на различните индикатори, използвани в него.
Разработихме иновативна и лесна за боравене платформа
с цел съветване на компаниите по отношение на бизнес решенията им.
Всичко това, включващо не само колегите, но и киентите ни,
давайки ни възможност да пуснем на пазара платформа много по-бързо, но и същевременно по-добър начин.
Какво най-добре описва иновацията в Coface?
Иновацията е ключът към успеха за всяка компания.
Успяхме, подобрявайки собствените си предложения, слушвайки се в пазара,
тествайки всички аспекти на платформата, разбирайки дали сме отговорили на очакванията на клиентите ни
и вслушвайки се в обратната връзка от търговците ни.
Всичко това ти помага да се развиваш и да успееш.
Нашия екип работи на принципа на повторението.
Общо казано, започваме с разбирането на дадена нужда.
Тогава задълбаваме. Когато мислим, че имаме нещо работещо,
правим няколко теста. Опитваме се да даваме предложения, правим симулации пред клиентите,
или пък изпробваме технология с тях, както и с колеги от Coface.
След това, колкото повече напредваме, толкова повече ще обогатим решението.
Създаването на продукт за по-малко от шест месеца, който да отговаря на нуждите на клиентите,
доказва, че ме гъвкави. Доказва, че се вслушваме в нуждите на клиентите си
и доказва, че има истинска креативност, в това, което правим.
В Coface, правим търговията възможна.
The Happeners Making Trade Happen
Гледайте поредицата на адрес: coface.com/happeners