Le 4 février, Xavier Durand, directeur général de Coface, a prononcé un discours éclairant lors du Gipfeltreffen der Weltmarktführer en Allemagne, un événement qui jouit d'une réputation incontestable en tant que « Davos du secteur des PME allemandes ».
Comment réussir en 3 étapes claires, mais pas si simples
Nous avons profité de l'occasion pour lui poser quelques questions sur sa position à ce sujet : « L'époque de l'audace dans le commerce international n'est pas révolue et l'Europe a encore son mot à dire. »
Le monde est en constante évolution. Cela n'a rien de nouveau. Alors pourquoi avons-nous une impression différente aujourd'hui ?
Le monde évolue à un rythme incroyablement rapide et d'une manière que nous n'aurions pas pu imaginer il y a quelques années. Le monde auquel nous sommes confrontés aujourd'hui n'a rien à voir avec celui dans lequel nous avons grandi : accélération extrême, imprévisibilité, incertitude. Autour de nous, l'ordre semble avoir disparu, les règles ne s'appliquent plus. Il est clair que ce qui nous a amenés ici ne nous mènera pas plus loin.
Les entreprises sont dans l'expectative, et donc les décisions de développement sont en suspens. Est-ce la bonne chose à faire ?
Je confirme en effet que nous constatons cette suspension, nous constatons le ralentissement des décisions d'investissement, car le niveau des risques augmente et le niveau des insolvabilités atteint des sommets historiques. La dynamique est peut-être différente, mais beaucoup de choses continuent d'avancer pour le moment. Certains sont même tentés de dire que la mondialisation est terminée. Mais le commerce mondial se poursuit, la mondialisation n'est pas morte, elle est en train de se remodeler.
Le commerce continue de croître, les économies restent interconnectées et les entreprises opèrent dans un monde où la dynamique mondiale change brusquement. Ces derniers jours, j'ai été véritablement impressionné par l'énergie, la créativité et l'esprit d'innovation de tant d'entreprises allemandes. Cela nous rappelle de manière frappante que l'Europe dispose d'un réservoir remarquable de talents industriels et technologiques, une force qui continue d'alimenter la dynamique du commerce mondial, qui est bien vivant.
Mais de nombreuses entreprises continuent à faire comme avant. Et tout ce qu'elles pensent savoir sur la gestion des risques ne fonctionne plus. La façon dont les affaires sont menées aujourd'hui est totalement différente, très rapide en raison de l'IA et de la numérisation, des modèles de travail hybrides, des échanges rapides et bien d'autres facteurs.
Nous devons nous adapter et remodeler notre façon de faire des affaires. Nous avons besoin de nouvelles méthodes pour faire face à la situation, car le commerce mondial continue de croître et atteint des sommets historiques, les économies restent profondément interdépendantes, les flux commerciaux sont repensés et réorganisés. Beaucoup de choses bougent en ce moment.
Et oui, la mondialisation est toujours là, trop forte pour disparaître, remise en question mais pas morte, et l'Europe a encore son mot à dire.
La bonne question n'est donc pas de savoir si nous devons nous arrêter ou aller de l'avant, mais comment gérer nos activités dans ce contexte. Comment faire ?
Voici ce que j'ai fait, tout en gérant 720 milliards de risques :
Nous nous sommes « réinventés » au cours des dix dernières années pour saisir les opportunités offertes par la numérisation. Et ce n'est pas un cliché, car cela signifie que nous avons triplé nos investissements informatiques au cours des dix dernières années, triplé nos équipes dans les domaines du DataLab et de l'informatique, et pris une longueur d'avance grâce à l'innovation en matière d'IA.
Nous continuons à tirer parti de notre expertise internationale en gestion du risque de crédit, mais nous l'avons enrichie de données et de technologies. Cela nous a permis de réduire de trois fois le temps de réponse et d'augmenter de 30 % le nombre de décisions de crédit par jour.
Et nous partageons nos informations via Coface Business Information, permettant à 15 000 entreprises de gérer leurs risques à l'échelle mondiale. Avec une réponse à une demande toutes les 5 secondes, nous apportons de la confiance aux décisions commerciales, grâce à des informations claires, en temps réel et prédictives.
Pouvez-vous nous donner un exemple de réussite de l'un de nos clients ?
Je citerais l'exemple d'une célèbre multinationale allemande, active depuis des décennies. Dans le passé, elle gérait ses risques par des décisions décentralisées dans plus de 50 pays, sur la base de données locales, de différentes méthodologies et modèles de notation, de données seulement partiellement intégrées dans les systèmes, ce qui rendait clairement difficile toute comparaison à l'échelle mondiale et nécessitait trop de temps et de ressources.
Nous les avons rencontrés alors qu'ils recherchaient une solution harmonisée et numérisée, avec des données de meilleure qualité (données actualisées et prédictives), une solution API intégrée à leur CRM/ERP et, surtout, des tarifs attractifs.
Nous avons pu répondre à tous ces besoins : une solution intégrée basée sur des données d'experts les aidant à anticiper et à évaluer les risques à travers le monde d'une manière totalement nouvelle et efficace, en gagnant du temps, en étant plus précis et plus efficaces. Nous avons renforcé leurs décisions pour l'avenir.
En conclusion, puisque nous avons promis au lecteur d'expliquer Comment se développer en 3 étapes simples », quel est votre message à la communauté des affaires dans un contexte aussi mouvementé que celui qui nous entoure ?
Chez Coface, nous considérons le risque non pas comme une raison de s'arrêter, mais comme quelque chose à anticiper. La recette d'hier ne peut pas être le remède de demain.
Ma réponse en 3 étapes, qui ne sont pas toutes simples, est donc la suivante :
- Concentrez-vous sur l'exécution à court terme
- Osez innover et investir
- Ne vous fiez pas à un seul scénario, vous devez en définir plusieurs
Dans ces moments de changements extraordinaires, vous devez savoir que vous pouvez compter sur un partenaire proche pour remodeler votre perspective sur les risques commerciaux. Et j'ai une confiance totale dans nos solutions Coface Business Information, car nous utilisons nous-mêmes les mêmes données lorsque nous décidons de couvrir notre exposition de 720 milliards d'euros en assurance-crédit commercial.
