Quatrième du classement World’s Most Trustworthy Companies 2026 dans la catégorie Assurance du magazine américain Newsweek, Coface est la première et seule entreprise française à figurer parmi les 28 assureurs de ce palmarès qui mesure la confiance des clients, des investisseurs et des collaborateurs.
Une reconnaissance mondiale fondée sur la confiance des parties prenantes
Réalisé avec l’institut d’études et de données Statista, ce palmarès mesure le niveau de confiance accordé à l’entreprise selon une évaluation fondée sur la perception des clients, des investisseurs et des collaborateurs. Ce palmarès distingue au total 1 000 entreprises cotées de 23 secteurs différents, et dont le siège se situe dans l’un des 20 pays couverts par l’étude. Les participants ont notamment été évalués sur les critères suivants :
- la qualité des produits et des services ;
- l’expérience client ;
- la communication de l’entreprise ;
- la qualité de gestion de l’entreprise, ses valeurs et son attractivité en tant qu’employeur.
Une transformation au service des clients
Cette distinction vient saluer la stratégie de transformation menée par Coface ces dernières années afin de renforcer la qualité de service délivrée à ses clients et ses partenaires. Le Groupe investit dans les données, les technologies et la connectivité afin d'enrichir son offre et simplifier l'expérience client à travers un écosystème mondial de solutions de gestion du risque commercial.
Coface est aujourd’hui le partenaire de 100 000 clients sur près de 200 marchés, avec une fidélité moyenne de 20 ans, et un niveau de rétention client proche de ses niveaux records, malgré un marché très concurrentiel et une pression accrue sur les prix.
La qualité de service du Groupe s’est nettement améliorée ces dernières années, avec un Net Promoter Score désormais parmi les meilleurs du marché et un délai moyen de réponse aux demandes de limite de crédit divisé par trois.
Nous sommes particulièrement fiers de recevoir cette distinction l’année où Coface célèbre ses 80 ans. Elle vient saluer une confiance construite dans la durée avec nos clients, nos partenaires et l’ensemble de nos parties prenantes.
Cette reconnaissance nous encourage à poursuivre notre transformation pour rendre Coface toujours plus simple, plus connectée et toujours plus proche des attentes de ceux qui nous font confiance.
- Xavier Durand, directeur général du groupe Coface.
