Le plus grand groupe familial allemand de meunerie fait confiance à Coface depuis plus de 25 ans. Opérant aussi à l'international, le Groupe utilise Coface Premium Services pour bénéficier d’une gestion proactive des risques et d’un accompagnement dédié. Anja Twietmeyer, membre de la direction de Saalemühle Alsleben GmbH (groupe Bindewald & Gutting), explique comment l'entreprise s’appuie sur l'expertise de Coface pour développer ses activités et limiter le risque client.
Quels sont les principales activités et le positionnement de votre entreprise ?
Bindewald & Gutting est le plus grand groupe meunier familial d'Allemagne, avec la plus importante minoterie d'Europe à Alsleben. Chaque année, nous broyons environ 2 millions de tonnes de céréales destinées à la production alimentaire. Nous réalisons environ 80 % de notre chiffre d'affaires en Allemagne, le reste étant exporté vers l'Europe. Nous employons environ 650 personnes sur 9 sites en Allemagne et avons récemment racheté une meunerie à Bruxelles (Belgique), juste à côté du port !
Depuis quand collaborez-vous avec Coface et quels sont les besoins de votre entreprise ?
Nous sommes assurés-crédit avec Coface depuis plus de 25 ans : nous avons pour ainsi dire grandi ensemble ! Nous nous sentons très bien accompagnés et compris dans notre approche du risque. Nous avions besoin d'une protection simple, car nous avons relativement peu de sinistres, étant donné que nous veillons scrupuleusement au paiement des factures par nos clients. En fait, nous avions surtout besoin d'une sorte de « garde-fou vigilant » qui identifie les risques et exploite ses informations pour nous alerter en cas de défauts de paiement potentiels et nous protéger. C'est précisément la mission et l'avantage de Coface pour nous.
Au-delà d'obtenir des informations financières sur nos clients, l'assurance-crédit nous offre un moyen de surveiller en permanence les délais de paiement et les risques de défaut au sein de notre entreprise.
Quels sont les avantages de la solution CPS pour votre entreprise ?
Au fil des décennies, nous avons bâti une relation solide basée sur la confiance, notre collaboration est très efficace et transparente. Coface sait que nous sommes très consciencieux et que nous surveillons de près nos risques. Outre les tableaux de bord et les options pour évaluer les limites de crédit et les primes, l'expertise de Coface en matière de risques commerciaux, même sur des marchés spécifiques comme le nôtre, ainsi que l'accès garanti à des experts en évaluation des risques, figurent parmi les principaux avantages de l'offre Coface Premium Services (CPS). Nous ne sommes pas en contact avec une hotline, nous avons un interlocuteur personnel attitré au sein de Coface !
Nous sommes en relation étroite et constante : nous pouvons ainsi facilement – et à tout moment ! - prendre contact avec l'équipe Coface si nous avons besoin d'une limite de crédit sur un client, si nous avons des questions en matière de souscription ou si nous souhaitons échanger individuellement sur d'autres sujets. Nous bénéficions de partenaires compétents chez Coface qui connaissent parfaitement notre entreprise et notre secteur d'activité, y compris les spécificités de notre activité en termes de saisonnalité par exemple. Coface Premium Services (CPS) nous garantit l'accès à une équipe de souscription dédiée et expérimentée qui nous apporte son expertise à tout moment.
[CTA – en attente lien CPS]
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