Comme pour nos services de gestion des risques commerciaux, nos solutions digitales accompagnent nos clients et partenaires dans la transformation de leurs métiers. Connectivité, IA générative, conception UX/UI : notre expert Développement & Architecture Solutions, partage son expérience sur la valeur ajoutée de la Data et l’impact des nouvelles technologies sur les solutions développées par Coface.
La Data et la Tech’ au service de l’expérience utilisateur
Chez Coface l’innovation est connectée aux réalités business de nos clients et partenaires ! Qu’il soit piloté par un Business Analyst, en conception chez nos développeurs ou en modélisation chez nos Data Scientists, chaque projet de site, nouvelle fonctionnalité, outil d’aide à la décision ou plateforme de services vise un double objectif final : délivrer une solution à valeur ajoutée à nos clients et offrir une expérience utilisateur enrichie et personnalisée. Avec la même base d’ingrédients : le patrimoine mondial de données de Coface et l’exploitation de technologies de pointe, telles que l’IA générative, l’automatisation, le Machine Learning ou la Data Science.
Notre rôle est de simplifier l’utilisation de nos services pour nos clients et partenaires, et leur permettent d’interagir facilement avec Coface. Nous développons par exemple des chatbots intelligents d’IA générative ou des solutions de connectivité comme les APIs, afin d’intégrer toutes nos expertises directement dans leur propre écosystème IT
Emmanuel Delagneau, responsable Développement & Architecture Solutions
L’innovation Coface : d’un simple challenge à la création d’une solution client
Un environnement collaboratif, un esprit d’initiative : chez Coface, l’innovation se matérialise dans différents domaines et sous diverses formes. N’importe quel projet peut être présenté, à une condition : qu’il réponde à un besoin client. « Et parfois on se surprend nous-mêmes ! », sourit Emmanuel. Comme lors d'un challenge de sobriété numérique organisé dans les locaux de Google il y a quelques années. « Au départ, on n’avait pas d’idée précise en tête. Mais finalement, on est sortis de ce challenge en ayant conçu la solution Coface Push Notification System (CPNS) pour notre API client CofaServe ! », retrace Emmanuel.
Aujourd’hui, la solution CPNS permet à nos clients de recevoir uniquement les données directement liées aux décisions de crédit en cours. Ce qui présente plusieurs avantages : le client est assuré d’être à jour en temps réel, il gagne du temps, des ressources et du stockage grâce à des milliers de notifications et d’échanges de données inutiles évités. « Et en prime, on a gagné la médaille d’argent ! », sourit Emmanuel.
Comment Coface utilise les données et la technologie pour transformer ses solutions digitales clients : découvrez en vidéo les coulisses de l'innovation chez Coface avec Emmanuel Delagneau, responsable Développement et Architecture Solutions.
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